[Hà Nội] Nhân viên chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên chăm sóc Khách hàng

Địa điểm: Tầng 6 tòa PVI, số 154 Nguyễn Thái Học, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội

Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 - Thứ 7. 8h30 - 17h30

Cảm ơn bạn đã quan tâm cơ hội nghề nghiệp tại công ty TELIO VIETNAM. Bạn có muốn gia nhập một tổ chức có sứ mệnh rõ ràng?

Vai trò của bạn:

Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu trên Live chat/ Email/ Điện thoại/ Fanpage
Thế hiện sự phục vụ chuyên nghiệp thông qua các cuộc gọi với thái độ lịch sự, hòa nhã, chuyên nghiệp với khách hàng
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt bằng cách cung cấp dịch vụ tối ưu và chuyên nghiệp cho khách hàng.
Không ngừng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu tỷ lệ cuộc gọi nhỡ, SMS, live-chat
Thực hiện tốt mọi mặt của công việc để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Thường xuyên đóng góp ý kiến để cải thiện công việc và nơi làm việc
Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để đạt được sự hài lòng của họ
Hợp tác hiệu quả với các bộ phận khác theo yêu cầu
Đóng góp vào nỗ lực của nhóm bằng cách đạt được kết quả mục tiêu
Thực hiện các nhiệm vụ khác từ cấp quản lý

Kinh nghiệm bạn cần có:

Trình độ cao đẳng trở lên; ưu tiên nữ
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm tương tác với khách hàng qua email, phone, hotline
Kĩ năng truyền tải thông tin 1 cách chính xác và cảm tình cho người nghe
Giọng nói hay, truyền cảm, dễ nghe

Quyền lợi của bạn:

Mức lương: 9,000,000 -10,000,000 VNĐ
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, đánh giá tăng lương hằng năm;
Môi trường làm việc thoải mái, trẻ trung, chuyên nghiệp;
Cơ hội học hỏi và phát triển chuyên môn và các kỹ năng mềm;
Cơ hội học hỏi và phát triển ngoại ngữ;
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật lao động

VỀ TELIO:

Telio là một nền tảng công nghệ B2B, phục vụ khách hàng doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể tại Việt Nam. Lĩnh vực bán lẻ truyền thống chiếm tới gần 85% doanh số ngành hàng tiêu dùng nhanh nhưng dường như chưa được tổ chức một cách thống nhất tại Việt Nam. Telio có sứ mệnh kết nối các nhà bán lẻ truyền thống với các thương hiệu và nhà bán buôn trên một nền tảng tập trung. Bằng cách tổng hợp nhu cầu, Telio có thể cung cấp cho các nhà bán lẻ, hộ kinh doanh cá thể nhiều sự lựa chọn hơn, với mức giá tốt hơn, minh bạch hơn và thời gian giao hàng nhanh hơn.

Telio là một trong những dự án đầu tiên được quỹ Sequoia Capital đầu tư tại Việt Nam với tổng số vốn là 26,5 triệu USD trong hai vòng gọi vốn.

Với hoài bão xây dựng một nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam, tập trung vào khách hàng doanh nghiệp và hộ kinh doanh, chúng tôi luôn chào đón nhân tài trẻ gia nhập Telio để cùng nhau hiện thực hóa hoài bão này.

LÝ DO BẠN GIA NHẬP TELIO?

T – TALENT - NHÂN TÀI: Tại Telio, nhân tài được xem là tài sản quý giá của Tổ chức. Chúng tôi đang nỗ lực hàng ngày để tạo dựng một môi trường tích cực, nơi những nhân tài luôn được ghi nhận và nuôi dưỡng.
E - EXCELLENCE - XUẤT SẮC: Không chỉ đơn thuần là hoàn thành công việc được giao, thách thức bản thân để tìm ra giải pháp tốt nhất trong công việc luôn là khát vọng của mỗi thành viên Telio.
L - LEADING - DẪN ĐẦU: Mục tiêu của chúng tôi là đưa Telio trở thành nền tảng thương mại điện tử tập trung vào hộ kinh doanh cá thể lớn nhất Việt nam. Trong 5 năm tới, chúng tôi kỳ vọng bao phủ 500,000 khách hàng trên cả nước, hợp tác với các thương hiệu lớn và đạt doanh thu hàng năm khoảng 2 đến 3 tỷ đô la Mỹ, đưa TELIO trở thành công ty công nghệ lớn nhất cả nước. Nếu bạn mạnh dạn theo đuổi ước mơ của mình, hãy tham gia cùng chúng tôi và cùng nhau biến ước mơ thành hiện thực.
I - IMPACT- ẢNH HƯỞNG: Chúng tôi có chung hoài bão xây dựng một doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng lớn đến xã hội thông qua việc tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho cộng đồng, cải thiện cuộc sống và phát triển con người. Đây là một hành trình dài và đầy thử thách nhưng vô cùng đáng giá bởi chúng tôi đang giúp xã hội phát triển. Khi xã hội phát triển, chúng ta cùng phát triển.
O - OPENNESS - CỞI MỞ: Chúng tôi đang nỗ lực xây dựng văn hóa làm việc cởi mở và minh bạch, nơi các thành viên Telio luôn được khuyến khích nói lên ý kiến của mình và đưa ra các đề xuất giúp tổ chức phát triển.

Application form